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비회원 수리결과 조회
수리접수가 완료된 이후에는 수리결과 조회 페이지를 통해 진행상황을 확인하실 수 있으며 비회원으로 접수하신 후 나중에
회원가입을 하신경우 본 사이트에서 로그아웃하신 후에 수리결과 조회를 하셔야 정상적으로 내용을 보실 수 있습니다.

접수번호
이름

수리 접수증 발급
위치추적은 KMUG 서비스 센터에서 고객님께 수리/점검 완료된 제품의 배송장 번호 조회를 할 수 있습니다. (일부 택배 회사는 조회 서비스에 없을 수 있습니다.)
제품 점검
수리 부품의 공급이 원활할 경우 수리 시작 후 3~5일정도 기간이 소요되며,
수리 부품이 국내에 없을 경우 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 점검 내용에 따라 수리가 불가한 제품도 있을 수 있습니다.
무상수리 : 제품의 수리 비용이 청구되지 않으며 서비스 센터에서는 별도의 연락을 드리지 않습니다. 진행사항은 점검 내용 버튼을 눌러 확인 가능합니다.
유상수리 : 서비스 센터에서는 고객님께 별도의 연락을 드리며 제품의 수리 여부를 판단 후 수리를 진행합니다. 수리를 계속 진행하시려면 “수리비 입금” 버튼을 눌러 청구되는 내용을 확인 후 결제하시면 됩니다.
만약 수리를 더 이상 진행하지 않으시려면, “수리 취소” 버튼을 눌러 수리를 종료해주시기 바랍니다.
정상제품 : 의뢰하신 제품을 Apple 서비스 엔지니어들에 의해 많은 테스트를 거친 후 정상제품으로 판단될 경우로, 그 내용은 “점검 내용” 버튼을 눌러 확인할 수 있습니다. 이 경우 별도의 연락을 드리지는 않습니다.
수리 제품의 배송
배송되는 제품에는 케이머그 서비스 엔지니어가 점검한 점검 내용이 첨부되어 있습니다.
배송 : 점검 완료/수리 완료된 제품으로 고객님께 보내고 있는 중을 표시합니다. 위치 추적 버튼을 누를 시 자신의 제품이 배송되는 것을 확인할 수 있습니다.
(위치 추적에 송장번호가 있는데도 위치가 나오지 않을 때는 아직 택배회사에 송장번호가 입력되지 않아서입니다.)
배송비용 : 무상수리 (비용 케이머그 부담), 유상수리 (비용 케이머그 부담), 정상 제품 (택배비용 착불) 2,500 ~ 10,000원, 수리 취소 (택배비용 착불) 2,500 ~ 10,000원
> 유무상 수리, 정상 제품, 수리 취소(택배비용 착불) 2,500 ~ 10,000원.
택배비용 관련 : 제품 크기에 따라 택배 비용은 다르며 5,000원~10,000원 이상의 비용이 청구될 수도 있습니다.
수리 제품의 배송
수리 접수번호를 선택하시면 입력하신 상세정보를 볼 수 있습니다.
위치 추적은 KMUG 서비스 센터에서 고객님께 수리/점검 완료된 제품의 배송장 번호 조회를 할 수 있습니다. (일부 택배 회사는 조회 서비스에 없을 수 있습니다.)
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