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 제품관련
 케이머그는 애플의 공인된 서비스 센터로 모든 고객 데이터를 존중하고 Apple 개인정보 보호 정책에 준하는
내용에 따라 운영하고 있습니다.
iPod 서비스 관련 애플 웹사이트의 : 질문과 대답에 iPod관련 이상증상에 대해 살펴 보십시요.
입고된 아이팟 중 충전, 리셋, 복원 등의 간단한 조치로 해결되는 제품이 전체물량의 1/3를 차지하며 정상제품으로
판단되어 왕복배송비 모두를 고객님께서 지불하시는 경우도 있습니다. 이경우 택배비용, 시간을 모두 낭비하시게
됩니다.
아이팟 제품의 기능적인 고장 증상에 대해 일반적으로 보증수리를 진행하고 있으나, 케이스 유격, 액정 빛샘, 액정내 먼지등과 같이 기능상
하자가 아니거나, 사용 환경에 따라 달라질 수 있는 외형상의 문제점은 보증수리되지 않을 수 있습니다.
입고전 애플기술지원센터 (1544-2662 월~금 9:00~19:00)에 상담을 받아보시고 수리접수시 상담번호가 있을 경우 적어주시면 더욱
빠른 수리진행이 될 수 있습니다.
iPod, 하드디스크 또는 그와 유사한 저장장치에 있는 데이터는 수리과정에서 손실될 수 있습니다. 수리 신청시 본인이 데이터를 백업
하시기 바라며 애플서비스센터에서는 데이터 손실에 대해 책임지지 않습니다.
온라인 수리신청 없이 제품 입고시 분실및 손상된 제품에 대해서는 당사가 책임질수없으며 입고되는 물품의 종류를 정확히 기입해
주십시요. 별도로 기재되지 않은 물품의 분실시 책임지지 않습니다. (예:본체, 케이블, 이어폰, 케이스, 기타 주변기기 명칭)
수리신청서 작성시 입력되는 이름, 주소, 연락처 및 제품관련 정보 등의 내용에 대해서 정확히 기입해 주십시요. 부정확한 내용이 기입될시
수리진행 업무에 차질이 있어 피해를 보는 경우가 있습니다. 부정확한 내용 기재로 인한 피해는 본센터에서는 책임지지 않습니다.
iPod 제품의 서비스는 전세계 동일하게 iPod 서비스용 제품으로 1대1 교체됩니다. iPod 서비스용 제품: 사용된 적이 없는 제품이며,
서비스용으로 제조된 새 일체형 제품입니다. 교체된 제품은 제품일련 번호가 변경됩니다.
 노트북/iPod의 경우 제품 겉면에 붙인 보호 필름 등은 수리/교체과정에서 원상태로
복원될 수 없습니다. 중요한 필름의 경우 미리 제거하신 후 제품만 보내 주셔야
하며, 서비스 센터에서는 부착된 필름에 관해 책임지지 않습니다.
수리 신청시 제품을 구입한 날짜가 있는 구입영수증 또는 세금계산서(사본)등의
구입을 증명하는 영수증이 필요한 경우도 있습니다. (간이 영수증은 증빙서류에
포함 되지 않습니다)
케이머그 회원이시면 이전의 수리내역도 로그인만 하시면 확인가능하며 비회원이신
분들은 이름과 접수번호를 입력해 수리내역을 확인할 수 있습니다.
직접 전화 연결 상담은 하고 있지 않습니다.문의는질문 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.
기간관련
모든 접수 신청은 온라인에서 신청하며, 부득이한 경우에는 방문 후 신청이 가능 합니다. 서비스센터에 제품 도착후, 3~5일의 점검 및
수리기간이 소요되며, 휴무일이 있을시 조금더 길어질 수 있습니다.
수리부품의 공급이 원활할 경우 수리시작 후 3~5일정도 기간이 소요되며, 수리 부품이 국내에 없을 경우 더 많은 시간이 소요될 수
있습니다. 점검내용에 따라 수리가 불가한 제품도 있을 수 있습니다.
서비스 입고된 후 3개월 이내에 제품을 찾아가지 않으면 자체 처리될 수 있습니다.
택배포장관련
iPod의 경우 부피가 작기 때문에 택배 수리접수가 가능하며 택배로 제품을 보낼시 최대한 제품을 잘 포장해서 보내 주시기
바랍니다. 택배포장안내 (택배 운반시의 파손에 대해서는 책임지지 않습니다)
데스크탑 / 노트북 제품 등의 경우 배송중 파손등의 이유로 인해 택배 서비스를 지원하지 않습니다. 방문서비시는 가능하니
제품을 직접 가지고 방문해 주시기 바랍니다.
제품 크기에 따라 택배 비용은 다르며 5,000원~10,000원 이상의 비용이 청구 될 수도 있습니다.
배송처 : 153-803 서울시 금천구 가산동 371-28 우림라이온스벨리 B동 지하1층 104호 케이머그 서비스 센터
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