맥북 프로를 사서 만족스럽게 잘 써오고 있는 사람입니다. 쓰다보니 80기가가 모자라다는 느낌이 들더군요. 윈도때만 생각해서 별 문제 없을 줄 알았는데.. 지난번 쓰던 놋북은 제가 임의로 해체 조립 했다가 한번 데인 적이 있기도 했고, 애플 케어를 구매했었기 때문에 워런티 손상 없이 "공식적"인 방법으로 하드를 업그레이드 하고자 생각했습니다.
포럼 글들 찾아보니 의견이 분분하더군요.. 그래서 서비스 센터 몇 군데에 전화로 문의해 보았더니 절대 불가라고 합니다. 자세한 것은 애플 기술지원 센터에 직접 확인해 보라고 하더군요. 그래서 기술지원 센터에 전화를 했습니다.
답변을 정리해 보면 아래와 같습니다.
(1) 임의로 분해해서 교체할 경우 워런티는 소멸된다. (충분히 이해합니다.)
(2) 하드가 고장나지 않는한, 다른 하드로 교체할 수 없다. 애플에 들어가는 공식 부품이어도, 설령 애플 스토어에서 산다 해도 마찬가지다. 애플 서비스센터에서는 (유료던 무료던) 교체 안해준다. (이건 이해가 안되지 않나요?)
(4) 당신이 유일하게 하드를 업그레이드 할 수 있었던 시기는 BTO(구매시 옵션 선택)때 뿐이었다.
한줄요약 : 내 맥북은 워런티 손상없이 "영원히" 하드 업그레이드를 할 수 없다.
공임이 좀 쎄더라도 교체할 각오를 하고 있었으나.. 위와 같은 상황이라면 전 워런티 사라질때까진 그냥 그렇게 살아야 하는것이죠..
이게 말이 되는건지 상당히 의심스럽습니다. 케어 끝나려면 2010년인데.. 서비스 센터의 편의를 위한 방침이라고밖에는 생각할 수가 없군요. 아니, 상당히 많은 맥북프로 사용자들이 공임을 주고서라도 교체할 '수요'가 있는데, 그것을 외면하는 것이니, 쌍방의 손해라 볼 수 밖에 없습니다.
참고로 위의 말들은 서비스센터에서 해준 정확한 답변은 아닙니다. 정확한 답변은 "하드 교체하면 하드에 대한 워런티와, 하드로 인한 고장에 대한 워런티는 소실된다"였습니다. 하지만, 제가 여차저차 물어보자, 대부분의 고장은 하드로 인한 것이기 때문에 사실상 워런티 소멸이라고 확답해주었습니다.
정말 이해가 되질 않습니다.
(1)의 사항은 공감됩니다만, 나머진 납득할 수 없는 부분이군요...
님은 속타시겠지만 타산지석으로 삼겠습니다.
첫눈이.언제쯤.올까요 ( 2007-11-16 23:44:53 )
A/S만료시점에서나 케어를 생각해야겠군요...
Kar ( 2007-11-17 01:23:04 )
그냥 애플케어에 조금 더 보태서 맥북하나 더 사는편이...-.-...애플정책 마음에 안드는군요
godzilla ( 2007-11-17 02:33:19 )
원래 맥북프로의 자가교체는 워런티파기입니다. 하지만 외국의 사례를 보면 기술센터(?)의 경우 워런티손상없이 교환을 해주고 있다고합니다.(다 되는것 같지는 않습니다만.) 다른 방법이 있기는 합니다. 눈치못채게 교체해서 사용하다가, AS시 잘 보관했던 애플스티커사양 HDD로 교체하는것이고, 이경우는 전혀 문제없이, AS가 가능했다고합니다. 링크게시판에 hongjuny님이 설명을 잘 해놓으셨네요~
godzilla ( 2007-11-17 02:54:02 )
조금만 추가하면, 엄마보드의 경우는 소비자피해보상규정에 따라 국내 판매되는 제품 전체(데탑포함)에서 핵심부품으로 지정되어 애플케어없이도 무상으로 3년간 수리가 되어야만합니다.. (저의 경우는 아범노트북의 경우 3년이 다 차기 1개월전에 무상으로 공임비없이 교체한 경험이 있습니다.) HDD가 고장이 빠르긴 하지만, 3년정도 지난 노트북의 말썽은 M/B가 주범일가능성이 높습니다. 그리고 분해도 자주했었지만, AS시에 문제가된적은 한번도 없었습니다. (거의 10대정도의 노트북을 전부 분해해봤습니다.) . PC마더보드제조사의 경우 3년 AS를 타이틀로 건것도 이것 때문입니다
성진홍 ( 2007-11-17 04:17:33 )
그냥 외장쓰면 되지 않나요?
저도 80기가 모델로 디자인을 합니다만, 부트캠프로 윈도우즈까지 설치하고 오토캐드에 이것저것 온갖 잡어플리케이션 다 깔고도 40기가 이상이 남는데요.
외장하드에 모든 도큐먼트를 다 집어넣고 다니면 편합니다.
성진홍 ( 2007-11-17 04:21:43 )
고질라님의 말씀처럼 애플 공인 엔지니어가 있는 서비스센터인 기술센터에서 업글을 하시면 워렌티가 유지가 되는 것이 당연하겠지만서도,
제가 알기로는 우리나라는 이 공인 엔지니어 프로그램을 교육할 수 있는 애플 교육센터가 없어서 공식적으로는 공인 애플 엔지니어가 전무한 실정입니다.
그러다보니 에이에스도 개판이고 그런겁니다.
제가 호주있을때 이거 배워가고 올까 하다가 학교다니기 힘들고 그래서 안한것을 귀국하면서 땅을 치고 후회했었기 때문에 기억합니다. ^^;;;;;;;;;
godzilla ( 2007-11-17 10:45:48 )
성진홍님// 그렇군요. 그게 국내 현실이군요.. 액자에 공인 엔지니어 인증서를 넣은 액자를 못본 센터는 외국에서 별로 보지 못했었습니다.(어느저도 상세하게 적혀있었던걸로 기억합니다-분야별로 파워북에 뭐 이런식으로요)
고고씽런던 ( 2007-11-17 14:24:54 )
ㅡㅡ; 맥북프로 구입해서 하드 교체나 한번 해볼까 했더니.. 젠장~!!
더 저렴한 맥북도 하드 교체가 쉬운데~ 프로는 왜 어려운건지... 헐~~
나는티다 ( 2007-11-17 15:59:36 )
이게 정말 사실이라면 웃긴 얘기군요 그럼 사실상 케어는 포기하고 하드웨어를 좀 배워야겠네요.
LAURUS ( 2007-11-18 04:35:50 )
흠... dogbird이군요...
조남운 ( 2007-11-19 01:31:00 )
통화했던 내용은 확실합니다. 특히 (3)항은 제가 물어보지도 않았는데도 말해준 사항입니다. 비슷한 문의 경험이 있었던 것이겠지요.
언제 외국 나갈 일 있으면, 그때 애플 센터에 가서 교체해 달라고 떼써 보아야 하겠습니다 ㅎㅎ.. ㅠㅠ
조남운 ( 2007-11-19 01:41:11 )
godzilla님, 링크 게시판이 어디인지요^^;; hongjuny님 글이 궁금한데요!!
진 ( 2007-11-30 17:06:59 )
멕유저에게 항상 아쉬운건 한글과 as죠 뎬댱 ㅜ.ㅜ
펜리아스 ( 2008-01-30 08:36:54 )
ㅡ.,ㅡ 맥북프로와 맥북 AS에서 차등을 둬야 할 이유가 뭔지 이해를 못하겠네요
zonam ( 2008-02-01 15:40:57 )
내부 구조 문제로 보여집니다. 맥북프로는 맥북보다 하드 설치/분해가 훨씬 복잡해지니까요.. 문제는 애플에 의지 자체가 없다는거죠. 제 생각에는 하드 설치의 기술적 문제보다는 애플 제품 데이터베이스(고객관리용)를 수정하지 못한다는 행정절차적 이유가 가장 큰 것 같습니다. 저도 이번에 애플 쓰게 되면서 푹 빠졌었지만, 지금은 어느 정도 거리를 두게 된 것이 애플의 소비자 의견을 별로 수렴하지 않는 듯한 고압적 태도와 생산자에 적응해주어야 하는 불친절한 AS때문이었습니다.
아쉽지요.. 제품은 참 맘에 드는데 오히려 쉬울 수 있는 운용방식에서 헛점을 드러내다니.. 이건 독점이 유지되는한 고쳐지기 힘들겁니다.
Stark_Industry ( 2008-07-22 00:58:30 )
zonam //여기서도 독점이라는 말 오용하고 계시네요.. 이상한 소리 퍼뜨리지 마시고 영어사전부터 찾아보시기 바랍니다. 지금 자신이 상황에 적절한 말을 쓰고있는지 아닌지는 알아야 하지 않을까요? 자기가 무슨말을 하는 지도 모르는 사람 여기 하나 있네요. 지금 당장 옥스포드 영어사전 펴서 monopoly 랑 exclusivity 찾아보시죠. 한영사전엔 둘다 독점이라고 나와있지만 한글 표기법만 같을뿐 뜻은 전혀 다릅니다. monopoly 는 시장을 독과점하는 걸 말합니다. 예를 들어 내가 세계를 정복한 다음 지구상의 모든 여자들을 내 것으로 만들면 그건 monopoly입니다. 다른 남자들은 결혼할 상대가 없게 되죠. exclusive는 다릅니다. 내가 내 여자친구를 사랑하니까 딴 남자한테는 안 넘겨주겠다는게 exclusive입니다. 한영 사전엔 둘다 독점이라고 표기되어있겠지만 뜻은 전혀 다르며 앞의 독점은 MS가 윈도우즈로 시장 독점을 하고 있는 것과 같이 부정적인 상황에 사용되고 있으며 정부가 규제하는 엄연한 불법행위입니다. 후자의 경우 불법도 아니고 정부에서 오히려 적극 지원하는 일이며 후자를 지원하기 위한 대표적인 정책으로는 "특허권"이 있습니다. 설사 어떤 기술을 개발하고 특허를 따서 그 회사만 exlusive 하게 사용하더라 하더라도, 다른 회사들은 다른 기술을 이용해서 장사하면 되기 때문입니다. 애플의 경우는 후자입니다. 엄연한 exclusive 이며 현재 상황 (애플의 as 정책을 비판하는...) 에는 적용될 수 없으며 비난 받을 일도 아닙니다. 백날 말해봤자 사전 찾아볼거 같지도 않으니 제가 직접 설명했습니다.
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