[애플 공식] 터치 문제가 있는 iPhone X 디스플레이 모듈 교체 프로그램

애플의 iPhone X 일부 기종에서 전면 액정에서 터치 기능이 반응하지 않는 문제를 인식하고, 이런 증상이 있는 제품에 대해 구입 후 3년 동안의 제품에 대해 액정 디스플레이를 무상으로 교체해주는 프로그램을 공식 웹사이트를 통해 시행한다고 안내하고 있습니다. 

애플 코리아 웹사이트에 등록된 내용으로 액정 디스플레이의 일부 또는 전체가 반응하지 않거나, 터치를 하지 않았는데도 디스플레이 혼자 반응하는 문제 일부 사용자들은 이것을 "고스트 터치"라고 부르고 있습니다. 이와 같이 아이폰텐의 터치 반응에 문제가 있는 사용자들은 애플의 공식 서비스 센터에서 무상으로 액정을 교체 받을 수 있습니다.

[애플 공식 안내]

Apple에서는 일부 iPhone X에서 디스플레이 모듈의 구성요소가 작동하지 않을 수도 있으며, 이런 문제로 인해 디스플레이에 터치 문제가 발생할 수 있음을 확인했습니다. 해당 기기에는 다음 증상이 나타날 수 있습니다.

- 디스플레이 일부 또는 전체가 터치에 반응하지 않거나 간헐적으로 반응함
- 터치하지 않았는데도 디스플레이가 반응함

Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 해당 기기에 대해 무상으로 디스플레이 모듈을 교체해 드립니다.

그 외 다른 iPhone 모델에는 이 프로그램이 적용되지 않습니다.

서비스 절차

아래 옵션 중 하나를 선택하여 iPhone X에 대한 서비스를 받을 수 있습니다. 서비스 전에 iPhone을 검사하여 이 프로그램의 적용 대상인지 확인하는 절차를 거칩니다.

- Apple 공인 서비스 제공업체를 찾습니다.
- Apple 리테일 매장에 예약합니다.

질문이 있거나 추가 지원이 필요하시면 Apple 지원에 문의해 주십시오.
서비스 전에 iTunes나 iCloud에 iPhone을 백업하시기 바랍니다. 서비스를 받기 위해 iPhone을 준비하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

iPhone X에 화면 균열과 같이 수리를 완료할 수 없는 손상이 있는 경우, 서비스 전에 해당 문제를 먼저 해결해야 합니다. 경우에 따라 추가 수리와 관련한 비용이 발생할 수 있습니다.

추가 정보

Apple에서 수리 서비스를 제품의 원래 구입 국가나 지역으로 제한 또는 한정할 수 있습니다.
이 Apple 프로그램으로 인해 iPhone X의 표준 보증 적용 범위가 연장되는 것은 아닙니다.
이 문제로 인해 이미 유상으로 iPhone X 디스플레이 모듈 교체 서비스를 받은 고객님께서는 환불에 관해 Apple에 문의하시기 바랍니다.
이 프로그램은 해당 iPhone X의 첫 소매 판매일로부터 3년 동안 적용됩니다.

2018년 11월 9일 기준 정보

https://www.apple.com/kr/support/iphone-x-display-module-replacement-program/