[Apple 공식안내] MacBook, MacBook Air 및 MacBook Pro용 키보드 서비스 프로그램

Apple은 일부 MacBook, MacBook Air 및 MacBook Pro 모델 중 극소수의 키보드에 다음 중 하나 이상의 동작이 발생할 수 있음을 확인했습니다.

- 글자 또는 문자가 예기치 않게 중복으로 입력됨
- 글자 또는 문자가 표시되지 않음
- 키가 '걸린' 느낌이 들거나 키를 누를 때마다 반응이 제각각임

대상 MacBook, MacBook Air 및 MacBook Pro 키보드에 대해서는 Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 무상으로 서비스를 제공할 예정입니다. 서비스 유형은 키보드를 검사한 후에 결정되며, 하나 이상의 키 또는 키보드 전체를 교체하게 될 수 있습니다.

대상 모델
사용 중인 컴퓨터 모델을 확인하고 이 프로그램의 대상 제품인지 확인하려면 Apple() 메뉴 > 이 Mac에 관하여를 선택하십시오. 대상 모델은 아래와 같습니다.

MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)
MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)
MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)
MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018) <- 추가 기종
MacBook Pro (13­-inch, 2016, Thunderbolt 3 포트 2개)
MacBook Pro (13-­inch, 2017, Thunderbolt 3 포트 2개)
MacBook Pro (13-­inch, 2016, Thunderbolt 3 포트 4개)
MacBook Pro (13-­inch, 2017, Thunderbolt 3 포트 4개)
MacBook Pro (15-­inch, 2016)
MacBook Pro (15-­inch, 2017)
MacBook Pro (13-inch, 2018, Thunderbolt 3 포트 4개) <- 추가 기종
MacBook Pro (15-­inch, 2018) <- 추가 기종
MacBook Pro (13-inch, 2019, Thunderbolt 3 포트 4개) <- 추가 기종
MacBook Pro (15-­inch, 2019) <- 추가 기종

참고: 이 외의 다른 Mac 노트북 모델은 이 프로그램의 대상이 아닙니다.

서비스 절차
서비스를 받으려면 아래 옵션 중 하나를 선택해 주십시오. 서비스를 제공하기 전에 고객님의 MacBook, MacBook Air 또는 MacBook Pro를 검사하여 해당 기기가 이 프로그램의 적용 대상인지 확인합니다.

서비스 유형은 키보드를 검사한 후에 결정되며, 하나 이상의 키 또는 키보드 전체를 교체하게 될 수 있습니다. 서비스 소요 시간은 서비스 유형과 교체용 부품의 재고 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

Apple 공인 서비스 제공업체를 찾아보실 수 있습니다.
Apple 리테일 매장에 예약하실 수 있습니다.

질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 Apple 지원에 문의해 주십시오.

제품에 대한 서비스를 받기 전 준비 작업으로 데이터를 백업해 주시기 바랍니다.

참고: 고객님의 MacBook, MacBook Air 또는 MacBook Pro에 서비스를 진행할 수 없는 손상이 있는 경우 해당 손상 문제를 먼저 해결해야 합니다. 경우에 따라 수리와 관련한 비용이 발생할 수 있습니다.

추가 정보
전 세계에서 진행되는 이 Apple 프로그램으로 인해 MacBook, MacBook Air 또는 MacBook Pro의 표준 보증 적용 범위가 연장되는 것은 아닙니다.

고객님의 MacBook, MacBook Air 또는 MacBook Pro에 이 문제가 발생했다고 생각하여 유상으로 키보드 수리를 받은 경우 환불에 관하여 Apple에 문의할 수 있습니다.

이 프로그램은 대상이 되는 MacBook, MacBook Air 및 MacBook Pro 모델에 대해 해당 제품의 최초 소매 판매일로부터 4년 동안 적용됩니다.

2019년 5월 21일 기준 정보

https://www.apple.com/kr/support/keyboard-service-program-for-mac-notebooks/