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종교 vs. 페이스북

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종교 vs. 페이스북
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Religion is a safer bet than Facebook

Apr 6, 2014 | Edited by Frédéric Filloux

Facebook’s incredible global reach and success appear to forestall challenges. In the long run, though, the social network’s growth and its frantic quest for new revenue sources raise questions. (First of two articles)

페이스북의 미래에 대한 의심은 로마에 가서 하느님의 존재에 의문을 갖는 것이나 마찬가지이다. 질문을 해야 할 장소를 잘못 골랐다는 의미다. 우선 데이터를 갖고 따질 수가 없는 문제다. 페이스북과 종교 모두 압도적이다. 재무지표를 보자. 페이스북의 연간 회계년도 보고서를 보면 2013년 한 해 동안 78억 달러의 매출액(2012년보다 55% 상승), 15억 달러의 총이익, 현금보유고 또한 110억 달러나 된다. 천주교회를 보자. 재무 보고서를 내지 않기 때문에 추측 밖에 할 수 없을 테지만 2년 전, Economist지의 기사에 따르면 미국 내 천주교회의 운영 예산만 대략 1,700억 달러이다. 대부분은 의료 및 교육 기관이 차지하고, 신앙 깊은 신자들의 교구 예산이 110억 달러이다. 교구 예산만 봐도 페이스북보다 훨씬 좋다.

그렇다면 페이스북의 미래에 대한 질문을 왜 던진단 말인가? 두 가지 이유가 있다. 가입자당 평균 수익(ARPU)과 다양화(diversification)의 문제이다.

몇 가지 수치를 보자. 월별 활동 사용자(MAU)가 제일 파격적이다. 전세계에 걸쳐 12억 3천만 명이기 때문이다. 이 MAU를 지역별로 나눠서 ARPU를 보면 더 흥미롭다. (회계년도 보고서에 나온 분기별 수치로 계산했다). 결과는 다음과 같다.

316_facebook_arpu

페이스북의 장기적인 도전 과제는 북미 지역 성장이 올해부터 중단될 것이라는 점과 나머지 세계도 별다른 성장이 없을 것이라는 점이다. 페이스북은 이미 광고에 의존하고 있고 의존도가 더 심해지고 있다. 2012년 매출액의 85%였고 2013년에는 89%였다. 논리적으로 페이스북의 유일한 선택은 사용자당 더 많은 돈을 짜 내는 것 뿐이다. 이제까지 꾸준히 그래 오고 있듯 말이다. 그러나 페이스북의 생태계에서 보면, 광고에서 돈을 더 많이 벌어들일 수록, 사용자 데이터에서 더 많은 현금을 낸다는 의미다. 즉 프라이버시의 대대적인 침해가 생길 수 밖에 없다. 투명성 옹호자인 마크 저커버그에게는 분명 별 문제가 아닐 테지만 말이다.

정말일까? 혹시 과거에만 그렇지 않았을까?

훌륭한 책, The Facebook Effect의 저자인 데이비드 커크패트릭(David Kirkpatrick)은 책에서, 저커버그가 이런 말을 했다고 지적했다. “정체성이 두 개라 함은 진실성이 부족하다는 사례이다” (페이스북의 콘텐츠 정책으로 판단컨데, 선정적인 사진 올리기는 혹시 타락의 신호일까?)

그때는 그랬다.

프라이버시 문제에 대해 현재 페이스북은 익명 접속을 고려중이라고 한다. 위에 인용한대로 전체주의적인 발언에서 한 발짝 물러난 좋은 시도일지 모르겠지만, 네트워크가 수행하는 확장적인 데이터마이닝은 실명을 사용하는 사용자로 더 가치가 생기게 마련이다. 익명 접속은 더 성숙한 시장의 ARPU에 영향을 끼칠 것임이 확실하다. 같은 맥락으로 페이스북 유럽의 ARPU는 미국과 캐나다의 절반 이하이다. (유럽은 $8.04, 미국/캐나다는 $18.70.) 유럽이 절반 이하인 까닭은, 프라이버시 문제를 더 우려하는 유럽 국가들 때문이다. 20-25세 연령대가 특히 페이스북에서 너무 많은 시간을 보내는 문제를 우려하고 있다.

남아있는 승부수를 필자는 Big Tobacco 전략이라 부른다. 홈구장에서 더 이상 할 수 없는 것을 다른 곳에서 하는 전략이다. 페이스북이 (얼룩을 없애기 위해 Altria로 다시 태어난) 필립 모리스처럼 냉소적이지는 않겠지만, 소비자 데이터를 모아서 수입원으로 삼는다는 메커니즘을 분명 따라하려 할 것이다.

성취해내기에도 시간이 좀 걸릴 것이다.

우선은 대단히 얇은 신흥국 사용자들의 ARPU 때문이다. 가령 현재 성장률이 사용자 수로 보나, 수입 증대로 보나 대단한 인도 시장을 반례로 들 수는 있겠으나, 인도 시장이 더 세련될 수록, 후드 옷을 입은 미국의 긱들이 만든 네트워크라기보다는, 인도 문화에 더 걸맞는 소셜 네트워크가 될 가능성이 크다. 힘이나 지역별 결정을 깍아내려서는 안 된다. 거대한 중국 버전의 페이스북에 대해서도 꿈을 버리는 편이 낫겠다.

또한 페이스북 운영 비용은 ARPU에 대해 제일 급한 의문을 야기하고 있다. 2013년 보고서를 기초로 볼 때 페이스북의 매출비용은 대부분 인프라스트럭처에 들어가며 비용이 19억 달러에 이르렀다. 7억 5,700만 명의 일간 활동 사용자 수(DAUs)로 나누면, 그 비용은 일간 활동 사용자 1명당 연간 $2.5이다. 친구랑 연결 시켜주고 사진과 영상을 호스팅하는 비용 말이다. 네트워킹과 거대한 데이터 센터, R&D와 매출, 마케팅, 행정비용 등 모든 비용 구조를 합치면, 그 비용은 일간 활동 사용자 1명당 연간 $6.69이고 월간 활동 사용자 1명당으로 따지면 $4.12이다. 미국과 유럽에서야 괜찮지만, 아시아의 경우는 연간 ARPU가 $3.15이고, 아프리카는 $2.64 뿐이다(이론상 인프라에 끼치는 부담은 동일하며, 사용자 지역 편차와 관계가 없다).

물론 페이스북이 그래도 모바일은 좀 낫다는 주장을 할 수 있겠다. 페이스북에 따르면 월간 12억 3천만 명의 사용자 중, 매달 모바일로 접속하는 사용자가 9억 4,500만 명이기 때문에, 일간으로 하면 5억 5,600만 명이다. 회계년도 보고서에서 보면, 모바일은 페이스북 미래의 핵심이다.

개인용 컴퓨터로 인터넷을 사용하는 수는 15억 명이 넘으며, GSMA Wireless Intelligence에 따르면 모바일로 인터넷에 접속하는 수는 30억 명이 넘는다. 언젠가 이 모든 이들에게 연결되기를 염원한다.

좋다. 그렇지만 다시금 말하건데 여기에서도 ARPU가 문제다. 미국과 유럽의 모바일 가입자는 연당 각각 $69, $38씩 벌어들인다. (출처: GSMA) 그런데 인도의 Cellular Operator Association에 따르면, 인도의 모바일 가입자들에게는 연당 $1.72 밖에 못 번다. 이때문에 광고 매출 예측이 어려워졌다.

현재 페이스북의 모델은 확대가 되면 될 수록 사용자당 벌어들이는 수입이 더 줄어들 수 밖에 없다. 따라서 정신 없이 이뤄지는 다양화와 서비스 확대가 무엇인가는, 다음에 우리가 알아볼 주제이다.

천주교회에 대해 말을 덧붙이자면, 교회는 페이스북보다 안전하며, 사용자 기반도 더 확고하고, 지역 문화에 훨씬 더 잘 섞인다. 경쟁 단체가 진입할 장애물이 페이스북보다 더 견고하고 천주교회가 훨씬 더 오래 되기도 했다. 심지어 믿는 이들이 신앙에게 프라이버시를 기꺼이 희생해 온지 오래 됐다.

frederic.filloux@mondaynote.com

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위민복님이 번역한 글입니다.
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댓글목록 1

park님의 댓글

재미있는 내용이네요

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