맥북 옆에 있는 사운드 포트에 이어폰등을 연결해서 소리가 나오는지 확인을 해보세요.

붉은색 불빛이 있고..이어폰으로는 소리가 나온다면..
이것은 수작업으로 조정을 해야 합니다
즉, 이쑤시개 같은것으로 이어폰 단자안에 넣고..안의 센서부위를 내장스피커로 인식하게 터치를 해주셔야 합니다(물론..이어폰을 넣었다 뺐다 하면서 하다보면 되는경우도 있습니다)

아래 유튜브 영상 참고하세요.

[맥북 사운드 포트 문제 해결 보기]
https://youtu.be/fy6uLhar_7I

만약..위에서 언급한 문제가 아니라면..
애플 서비스센타로 가져가서 점검을 받아보시는것이 좋을듯 합니다.

부팅시 옵션+커맨드+R+P를 길게 누르고 계시면 몇초 단위로 재시동이 되는 리램제거가 됩니다.

추가로 2번정도 재시동이 되면 손을 띠고 부팅후 다시 사운드를 눌러 보세요.

대부분 리램제거를 하면 해결 됩니다.